Como os contatos são avisados
Ligações telefônicas
Os pedidos de ajuda são enviados aos contatos através de ligação telefônica. O número do chamador é +55 11 4950-8313. É importante que os contatos registrem o número da Vox Me em sua lista de contatos para que a ligação seja corretamente identificada no momento do pedido de ajuda.
As ligações telefônicas possuem mensagens automáticas indicando opções para o contato responder:
Digitando 2: se pode entrar em contato para ajudar ou;
Digitando 5: se não está disponível para ajudar neste momento.
Informação sobre o motivo do pedido de ajuda
A Vox Me detecta automaticamente o motivo do pedido: saúde ou segurança, conforme a intenção do pedido. E repassa a informação na mensagem enviada aos contatos. A intenção (motivo) do pedido será informada caso seja detectada pelo Google Assistente no momento da solicitação ou solicitada diretamente pelo APP Vox Me.
Veja aqui como informar a intenção (motivo) ao pedir ajuda pelo Google Assistente.
Caso o contato não responda ao pedido de ajuda, o próximo contato cadastrado será automaticamente alertado e uma mensagem de SMS será enviada para registrar a ligação telefônica.
Informação sobre a localização
Caso o contato aceite o pedido de ajuda, ele receberá:
um SMS com a localização de Quem usa a Vox Me, caso o pedido de ajuda tenha sido realizado por Voz (Google Assistente).
um SMS e um e-mail com um link para acesso a um mapa com a localização de Quem usa a Vox Me em tempo real, atualizado a cada 30 segundos por 2 horas, caso o pedido de ajuda tenha sido realizado pelo APP.
O mapa com a localização apresenta:
Status: Status do pedido de ajuda, em Andamento ou Finalizado.
Localização Inicial: Localização onde o pedido de ajuda foi realizado.
Localização Atual/Final: Localização atualizada, ou última localização conhecida, de quem fez o pedido de ajuda.
SMS
Além da informação sobre a localização, todas as interações com os contatos são registradas e SMS são enviados para notificação do resultado da ligação.
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