Como recebo pedidos de Ajuda

Ligação telefônica

Ao ser selecionado como contato para pedidos de ajuda, você passa a exercer um papel fundamental: auxiliar um familiar ou amigo na hora que ele mais precisa.

Os pedidos de ajuda são enviados aos contatos através de ligação telefônica. O número do chamador é [phone]. É importante que os contatos registrem o número da Vox Me em sua lista de contatos para que a ligação seja corretamente identificada no momento do pedido de ajuda.

As ligações telefônicas possuem mensagens automáticas, indicando as seguintes opções:

Digitando 2: se pode entrar em contato para ajudar ou;

Digitando 5: se não está disponível para ajudar neste momento.

Caso o contato não responda ao pedido de ajuda, o próximo contato cadastrado será automaticamente alertado.

Uma mensagem de SMS será enviada para registrar a ligação telefônica.

Informação sobre o motivo do pedido de ajuda

A Vox Me detecta automaticamente o motivo do pedido: saúde ou segurança, conforme a intenção do pedido. A intenção (motivo) do pedido será informada caso seja detectada pelo Google Assistente no momento da solicitação ou informada diretamente caso o acionamento tenha sido realizado pelo APP Vox Me.

Veja aqui como a intenção (motivo) é informada pela pessoa que pede ajuda.

Recebendo a localização

Caso o contato aceite o pedido de ajuda, ele receberá:

• um SMS e um e-mail com um link para acesso a um mapa com a localização de Quem usa a Vox Me em tempo real, atualizado a cada 30 segundos por 2 horas, caso o pedido de ajuda tenha sido realizado pelo APP.

• um SMS com a localização de Quem usa a Vox Me, caso o pedido de ajuda tenha sido realizado por Voz (Google Assistente).

Para que o contato receba a localização, quem pediu ajuda deve ter autorizado o compartilhamento de localização no APP e no Google Assistente.